ICT 365 automatisiert Geschäftsprozesse mit Microsoft Power Automate und der Power Platform: Genehmigungen, Dokumentenprozesse, Eskalationen und Systemübergaben – ergänzt um KI-Aktionen, die Inhalte verstehen und Entscheidungen vorbereiten. Über 1.000 Konnektoren binden Microsoft 365, SAP und Fachsysteme an. Belegt durch automatisierte Freigabe- und Eskalationsprozesse bei Rockwell Automation und ArcelorMittal.
Automatisierung beginnt selten bei null: Der Prozess existiert – er läuft nur über Menschen, Postfächer und Kopierarbeit. Typische Auslöser:
Wir automatisieren dort, wo es sich rechnet – und bauen so, dass es im Dauerbetrieb trägt:
Nicht jeder Prozess braucht dasselbe Werkzeug – die Wahl entscheidet über Stabilität und Kosten.
Cloud Flows in Power Automate sind erste Wahl, wenn Systeme APIs oder Konnektoren bieten; RPA bleibt die Ausnahme für Altsysteme ohne Schnittstelle. Wird aus dem Prozess ein Werkzeug mit Oberfläche, Formularen und Rollen, entsteht eine Power App dazu. KI-Aktionen übernehmen inzwischen die unscharfen Schritte: Inhalte aus Dokumenten extrahieren, Anfragen klassifizieren, Texte zusammenfassen – als Baustein im Flow, mit klaren Prüfpunkten. Und über allem steht die Fehlerbehandlung: Ein Flow, der stillschweigend scheitert, ist schlimmer als Handarbeit.
Je mehr Prozesse automatisch laufen, desto wichtiger wird die Frage: Wer darf was bauen – und wer betreibt es?
Wir setzen Flows mit Umgebungen, Dienstkonten und sauberem Application Lifecycle Management auf, statt sie an Einzelpersonen zu hängen. Berechtigungen, Datenrichtlinien und Monitoring gehören zum Aufbau dazu – so bleiben auch dutzende Flows wartbar und auditierbar. Das gilt besonders, wenn KI-Aktionen im Spiel sind: Sie bekommen definierte Prüfpunkte, an denen Menschen entscheiden.
Im Qualitätsmanagementsystem für 26.000 Mitarbeitende steuert Power Automate Freigaben und Nachweise.
Im SharePoint-Portal für Einkäufer und Lieferanten laufen Onboarding und Nachverfolgung automatisiert.
Wir sichten Kandidaten und wählen den Prozess, bei dem Nutzen und Machbarkeit zusammenkommen – nicht den spektakulärsten.
Ablauf, Beteiligte, Ausnahmen und Systeme – daraus entsteht das Zielbild mit belastbarer Aufwandsschätzung.
Der Flow entsteht Schritt für Schritt, mit Fehlerbehandlung und Tests – Ihre Fachanwender prüfen früh mit.
Der Prozess läuft produktiv mit einem begrenzten Kreis; Sonderfälle zeigen sich jetzt und fließen ein.
Ausweitung auf alle Beteiligten, Monitoring und Weiterentwicklung – auf Wunsch übernehmen wir den Betrieb.
Das hängt von Ausnahmen, Beteiligten und Systemanbindungen ab – ein Genehmigungsprozess ist schnell gebaut, eine SAP-Integration braucht mehr. Nach der Prozessaufnahme erhalten Sie eine belastbare Aufwandsschätzung. Der Nutzen lässt sich meist gut beziffern: eingesparte Bearbeitungszeit je Vorgang mal Häufigkeit.
Klar umrissene Abläufe mit Standard-Konnektoren sind schnell produktiv, komplexe Prozesse mit Altsystem-Anbindung brauchen länger – seriös beziffern lässt sich das nach der Prozessaufnahme. Durch das iterative Vorgehen sehen Sie früh einen laufenden Stand.
Flows mit Standard-Konnektoren sind in vielen Microsoft-365-Plänen enthalten; Premium-Konnektoren wie SAP, Gateways und RPA erfordern Premium-Lizenzen. Da Microsoft Preise und Modelle regelmäßig anpasst, prüfen wir in der Konzeptphase, welche Lizenzierung für Ihr Szenario am wirtschaftlichsten ist.
Ja – mit Leitplanken: Wir schaffen den Rahmen aus Umgebungen, Datenrichtlinien und Namenskonventionen, in dem Citizen Developer sicher arbeiten, und übernehmen die Flows, die geschäftskritisch werden. Dazu passt eine Schulung am eigenen Prozess.
Das ist die wichtigste Frage im Aufbau: Jeder Flow bekommt Fehlerbehandlung, Benachrichtigungen und definierte Wiederanlaufpunkte. Scheitert ein Schritt, erfährt es jemand – und der Vorgang bleibt nachvollziehbar, statt still zu verschwinden.
Ja: KI-Aktionen extrahieren Daten aus Dokumenten, klassifizieren Anfragen oder fassen Inhalte zusammen – als Baustein im Flow mit menschlichen Prüfpunkten. Wir setzen KI dort ein, wo sie messbar Arbeit spart, und halten jede Entscheidung nachvollziehbar.
Anwendungsentwicklung
Wir haben hunderte geschäftskritische Anwendungen entwickelt. Machen wir Ihr nächstes wichtiges Projekt zu einer davon.
Künstliche Intelligenz
Wir integrieren KI sicher in Ihr Unternehmen, damit Sie die Chancen von heute nutzen können.
Individuelle Schulungen
Buchen Sie eine Schulung, die zum Kenntnisstand Ihrer Pro- oder Citizen-Developer passt.
